¿Es legal que los cobradores me llamen a cada rato y me amenacen?
En esta guía
El acoso de cobranza es real, pero también es ilegal. La ley limita cómo, cuándo y cuántas veces te pueden contactar — y prohíbe amenazas, engaños y exposición pública.
Límite de llamadas
Las gestiones de cobro tienen un límite de comunicaciones; no pueden llamarte de forma reiterada para hostigarte. Decreto 28-2016 Decreto 2-2024
Lo que un cobrador NO puede hacer
- Amenazarte con cárcel por una deuda civil — no existe prisión por deudas. Constitución · Art. 17
- Coaccionarte o amenazarte con un mal para obligarte a pagar. Código Penal · Art. 214 Código Penal · Art. 215
- Llamarte sin parar ni a horas indebidas para hostigarte. Decreto 28-2016
- Exponerte ante tu familia, tu jefe o tus vecinos para avergonzarte.
- Hacerse pasar por juez, abogado del Estado o policía.
Si es deuda de tarjeta, hay reglas extra
La ley de tarjetas de crédito refuerza la protección del tarjetahabiente frente a prácticas abusivas de cobranza y pone topes a lo que pueden cargarte por gestión de cobro. Decreto 2-2024 · Art. 41
Documenta todo
Cada llamada, mensaje o visita abusiva es prueba. Anota fecha y hora, guarda mensajes y, si puedes, graba. Esa evidencia es la base de tu denuncia.
Dónde denunciar el acoso
DIACO — para prácticas abusivas de proveedores de crédito al consumidor.
Ministerio Público — si hay coacción, amenazas o suplantación (delitos del Código Penal).
SIB — cuando el acreedor es un banco o entidad supervisada.
Aviso: Esta información es educativa general basada en el marco legal vigente de Guatemala. La asesoría legal vinculante a tu caso específico solo puede darla un abogado colegiado activo en una sesión paga. Los abogados de Liberate de Deudas están colegiados en el CANG. Verifica siempre la vigencia de cada norma en el Diario de Centro América.