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Tu récord
Paso previo · gratis
¿No sabes bien cuánto ni a quién debes?
Es lo más normal del mundo — la deuda agobia y muchos prefieren no mirar. Pero el primer paso para salir es saber exactamente qué enfrentas. Y eso lo puedes averiguar tú mismo, gratis. Aquí te decimos dónde y cómo.
Es tu derecho conocer, rectificar y actualizar tus datos (Art. 31 Constitución · habeas data · respaldado por la Corte de Constitucionalidad, Exp. 3552-2014). Ninguna entidad puede negarte ver tu propia información.
Los 3 lugares donde está tu récord
1 · SIB / SIRC lo más fácil y gratis
Tu récord en la banca regulada — comportamiento de los últimos 60 meses (5 años). Gratis.
Dos formas de obtener tu acceso:
Desde tu banca en línea (sin salir de casa): varios bancos permiten solicitar tu usuario de historial crediticio desde su app/banca web. Si el tuyo lo ofrece, obtienes el acceso de inmediato.
Presencial una sola vez (si tu banco no lo ofrece): Oficina de Atención al Usuario, 15 Avenida 7-18, Zona 13, Edificio Zepto, Nivel 3 (L-V 8:00-16:00), con DPI + NIT + email. Te envían por correo tu usuario y contraseña para consultar en línea cuando quieras.
Otra base privada. El reporte se entrega presencial (verifican tu identidad con DPI).
Acude a 24 Calle 3-47, Zona 1 (a la par del Teatro Nacional) con tu DPI (y NIT/email si tienes), llena la solicitud de acceso a tus datos. Gratis, resultado en 48 horas.
¿Necesitas corregir o eliminar un dato? Se gestiona por carta dirigida a Infornet.
El buró te dice qué te reportan, pero no si hay una demanda en tu contra. Eso se consulta en el sistema judicial — y es clave, porque si te demandaron, los plazos corren.
En línea primero gratis
SICEJ (sicej.oj.gob.gt): estado de tu expediente — juzgado, etapa, partes. Ojo: busca por número de expediente, no por tu nombre o DPI.
Consultas Externas (consultasexternas.oj.gob.gt): útil si te notificaron "por estrados" (cuando dicen no ubicarte).
La ventanilla de Zona 9 (presencial)
Si nunca te notificaron, lo online no basta — ve en persona con tu DPI.
Centro de Justicia Civil (recepción y distribución de demandas civiles y mercantiles de la capital): 6a Avenida "A" 12-57, Zona 9. Presentando tu DPI te dicen a qué juzgado cayó tu caso y el número de expediente — el dato con el que ya puedes seguir tu proceso en línea.
PBX Organismo Judicial: 2426-7000 · llama antes de ir para confirmar la ventanilla y el horario (las sedes cambian sin aviso).
Pregunta directo a tu banco
Llama o ve a tu banco (el acreedor original) y pregunta una cosa concreta: ¿mi deuda sigue con ustedes o la vendieron a una casa de cobranza? Saber quién la tiene hoy define con quién negocias y quién puede darte un finiquito válido. Si te la cedieron, la cesión debió notificársete (Art. 1448 CC); y al cesionario real lo puedes identificar en el Registro Mercantil (sedevirtual.registromercantil.gob.gt).
Si no puedes ir tú
Puedes autorizar a un representante para que pida tu récord por ti, con un poder/mandato y copia de los DPI (son datos personales, por eso verifican que esté autorizado · Código Civil). Es útil si no puedes trasladarte.
¿Y si se niegan a darte tu información?
No pueden. Si una entidad te niega el acceso o no corrige un dato falso, puedes presentar reclamo escrito y, si persiste, una acción de amparo (Art. 31 Constitución), además de queja en DIACO (consumo) o la SIB (si es un banco). Te orientamos cómo hacerlo.
Información educativa general conforme a la ley vigente de Guatemala. Los burós pueden cambiar requisitos o direcciones sin aviso — verifica el procedimiento vigente con cada entidad antes de gestionar. No sustituye asesoría legal de un caso particular.
¿Ya tienes tu récord? Ahora léelo bien.
Saber cuánto y a quién debes es el inicio. El siguiente paso es entender qué prescribió, qué te están cobrando de más y cuál es tu salida real. Empieza tu diagnóstico — el primer vistazo es gratis.